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A auditoria hospitalar está levando muito tempo?

via Vestatech

Uma das melhores práticas para compreender como está o andamento de um hospital é realizar uma auditoria hospitalar.

Essa auditoria irá verificar cada processo presente dentro da instituição, garantindo que esses sigam o padrão de excelência.

Dessa forma, todos saem ganhando: pacientes, profissionais e gestores.

Mas o que é para ser uma solução rapidamente pode se tornar um problema, caso seja um processo demorado e ineficiente.

Para que isso não aconteça em seu hospital e seus recursos sejam mais bem aproveitados, confira as 4 nossas dicas.

Reduzindo o tempo e aumentando a eficiência da auditoria hospitalar

Uma auditoria hospitalar pode tanto ser realizada por uma equipe interna da instituição como pode ser terceirizada.

Seja qual for a opção, a velocidade com que o diagnóstico dessa verificação é entregue é essencial.

Após tomar conhecimento dos pontos a serem aprimorados, o hospital ainda deverá tomar ações para implementar essas mudanças.

Logo, uma auditoria que leva um tempo acima do razoável corre o risco, inclusive, de apontar medidas defasadas.

Para evitar esse tipo de situação, as seguintes ações são necessárias:

1.Faça um bom planejamento

Assim como qualquer outra ação, a auditoria hospitalar possuirá maior velocidade e qualidade caso seja realizado um planejamento prévio.

Esse planejamento deverá mensurar o tempo de realização das atividades da auditoria, considerando as especificidades do setor.

Além disso, é importante que seja realizada a qualificação dos itens da auditoria que serão implementados.

Por exemplo analisar quais mudanças poderão ocorrer em curto, médio e longo prazo.

Por fim, o planejamento deve conter, é claro, os resultados esperados para cada serviço, com metas descritas como parâmetros.

2.Inicie pelos setores fundamentais

Quais são os serviços fundamentais dentro de seu hospital?

Essa é uma pergunta que deve ser feita antes de definir por quais serviços a auditoria irá iniciar suas verificações.

Na área da saúde, são considerados fundamentais aqueles serviços relacionados à assistência aos pacientes.

Essas são a atividades-fim do hospital e impactam diretamente na rotina de trabalho.

Após essas verificações, parta para o setor de suprimentos e engenharia clínica, afinal, são eles que oferecem as ferramentas para os demais serviços.

3.Conte com sistemas de informação

Sistemas de informação são fundamentais para organizar e analisar dados coletados e devem fazer parte de seu hospital.

Por meio deles é muito mais fácil que os gestores encontrem não conformidades.

É importante que a gestão procure coletar dados, como:

  • Satisfação do cliente;
  • Número de requisições não padronizadas;
  • Número de solicitações de manutenções corretivas;
  • Número de glosas hospitalares;
  • Dentre outros.

Depois dessa coleta, realizar uma reunião com os gestores e líderes de cada departamento para conversa sobre os resultados se torna importante.

4.Engaje sua equipe

Para que o funcionário não encare a auditoria de forma negativa e crie resistência ao processo, a comunicação é fundamental.

É preciso realizar uma comunicação direta e simples que mostre que não se trata de vigiar ou colocar em dúvida a capacidade.

Mas, sim, aprimorar o processo de modo que ele próprio também sairá beneficiado ao final.

Por meio dessas medidas sua instituição será capaz de reduzir o tempo da auditoria hospitalar e, assim, aumentar sua eficiência e qualidade.

Gostou deste artigo? Acompanhe nosso blog e tenha acesso a mais informações para aprimorar sua gestão.

Até a próxima!

FONTE: Vestatech Engenharia Clínica | www.vestatech.com.br

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